Votre Point d'accueil numérique à Bordeaux

Vous êtes peu habitué à utiliser internet ? Vous n’avez pas d’ordinateur chez vous ? Vous avez peur de vous tromper en soumettant votre dossier en ligne ? Le Point d’Accueil Numérique de Bordeaux vous accompagne dans vos téléprocédures.

Le point d’accueil numérique de Bordeaux : pour qui ?

Le point d’accueil numérique aide les personnes qui en ont besoin à réaliser leurs démarches administratives en ligne. Vous pouvez bénéficier de ce service gratuit si vous n’êtes pas familiarisé avec internet ou si vous n’avez pas de matériel informatique à disposition.

Le point d'accueil numérique de Bordeaux : pourquoi ?

Le point d’accueil numérique a une triple ambition :

Rendre les usagers autonomes

Un médiateur numérique est à votre disposition sur place pour vous expliquer les démarches afin que vous appreniez à les réaliser seul.

Assister les usagers dans leurs démarches

Le médiateur vous aide à compléter votre demande en ligne pour que vous soyez sûr de transmettre un dossier valable à la préfecture.

Mettre du matériel à disposition des usagers

Au point d’accueil numérique de Bordeaux, la préfecture met à votre disposition un ordinateur, une imprimante et un scanner pour que vous puissiez transmettre les documents à l’appui de vos requêtes.

Le rôle de votre médiateur numérique

Le médiateur numérique, un jeune volontaire en service civique, maîtrise les outils informatiques. Il vous aide à soumettre vos demandes en ligne si vous n’êtes pas à l’aise avec internet.

Le point d’accueil numérique de Bordeaux : Où et quand ?

Adresse et téléphone

Le point numérique de Bordeaux se trouve dans les locaux de la préfecture, au 2 Esplanade Charles de Gaulle, 33 000 Bordeaux. Le numéro de téléphone de l’accueil est le 05 56 90 60 60.

Horaires

Le service reçoit le public sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à midi.